决战双11,我们准备好了
2019-11-09 zhangsy2019年双十一,将于明天正式敲响战鼓。作为中国电商的年度大戏,安琪电商事业部、营养健康事业部、酿造事业部、动物营养事业部从9月底开始就进入备战状态。
与往年相比,今年的双十一安琪亮点颇多。
大咖引流,传播造势
电商事业部从10月开始增加直播频次,10月平均每周3场大师直播,11月1日—11月11日每天直播不间断。利用直通车、钻展、淘宝客等工具增加产品曝光度,针对会员主打大额券玩法和积分玩法,在预售期和预热期做好老客复购和新客引导。
动物营养事业部电商10月30日晚首场在线直播,预热双十一,收获2万多养殖户粉丝的关注,弘扬效应明显。
营养健康事业部电商部策划了从头部大明星到腰部网红的直播,形成矩阵之势。邀请王祖蓝直播推广益生菌,总观看量47w次;联合妈妈网在京东平台,合力打造网红直播,总观看量17w+次;联合营养学院与同济大学附属东方医院消化内科主任联合打造了“名医驾到”直播,从专业角度为产品背书,总观看量10w+次。除此外,从10月21日到双11当天,每天安排3场天猫网红直播。直播结束后,在公众号、朋友圈及各大合作媒体进行二次传播,扩大弘扬力度。
主打组合,创新爆款
酿造事业部电商持续两年多的微课直播,精心策划的干货内容,为事业部电商带来了大批铁杆粉丝,白酒曲、香霸、耐高温酵母……成为用户眼里的香饽饽。
“白酒曲+金香霸,是白酒酿造的‘黄金搭档’”。为了让用户物超所值,今年双十一筹备中,酿造电商精心组合四个超值套餐,每个套餐在既满足用户个性需求、提升价值的同时,也将为用户大大节省成本。
电商事业部今年双十一将轻烹饪作为主打牌,家庭烘焙、中式面点、烹饪调味三条产品线并行推出新品50余款,并围绕轻烹饪概念,上线两个披萨产品:意大利那不勒斯披萨和德国图林根披萨,作为双十一的主打爆款。
精心组织,全面保障
为保证双十一川流不息的北京赛车PK10接待,营养健康事业部临时借调了18名其它部门的同事支援电商部,提前进行专业产品知识,话术以及平台策略培训,并将全体客服人员划分到具体班次,确保客服24小时在线,沟通送彩金。在物流方面,借助了公司电商物流体系物流体系并组织动员生产部同事协助发货,预计双十一后2-3天可将全部货物发出。
电商事业部预计双十一当天接待访客量在3万人左右。为满足需求,事业部从其他部门借调有客服经验的人员16名,并提前对借调人员进行集中培训,以保证服务质量与接待效率。双11当天全体客服人员将划分为3个班次,24小时在线,确保沟通送彩金。预计宜昌仓要发出包裹9.7万个,每天需要发货人员170余人。事业部已从宜昌工厂及其它兄弟事业部借调70余人。事业部也将全员上阵保障发货,力争3天内全部发完所有双十一的包裹。